Questions les plus posées :
Où est-ce que je peux être livré et quand vais-je recevoir ma commande ?
Il est possible de livrer dans toute la France métropolitaine.
Le délai de livraison est compris entre 5 à 7 jours ouvrés.
Quelles sont les modalités de retour ?
Il est possible de demander un retour dans les 14 jours à partir de la date de livraison de la commande ou du dépôt de la commande dans un point relais.
Pour cela vous pouvez faire la demande à l’adresse e-mail suivante :
Dans le mail merci de rappeler le numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
Pour avoir plus d'informations sur les politiques de retour vous pouvez consulter la page suivante : Livraisons et Retours
Est-il possible de faire un échange ?
Non il n’est pas possible de faire un échange. Cependant vous pouvez :
- Faire un retour du produit qui ne vous convient pas
- Faire une nouvelle commande du produit désiré
Comment entretenir mon linge LINJE ?
- Afin de conserver au mieux vos produits, nous vous conseillons un lavage en machine à 30° maximum avec un essorage d’environ 800 tours/min.
- Ensuite privilégiez un séchage à l’air libre pour conserver les qualités textiles des tissus.
- Pour les tissus en Lin & Coton il n’y a aucun besoin de repassage.
- Pour les tissus en Vichy il est possible de les repasser (mais attention à ne pas mettre une trop grande chaleur).
Attention pour les Sacs Bandoulières il est préférable de les laver dans une sacoche ou bien une housse de coussin afin de ne pas abimer l’aimant.
Que signifient les différents certificats sur les tissus ?
- Les produits en Lin & Coton bénéficient de la certification OEKO TEX :
Cette certification mondialement reconnue garantit que nos tissus ont été testés à chaque étape de leur fabrication et ne contiennent pas de substances nocives pour la santé. Elle prend en compte des critères stricts, allant des matières premières aux teintures et finitions. La classe I, la plus exigeante, assure une sécurité optimale, y compris pour les peaux les plus sensibles.
- Les produits en Vichy bénéficient des certifications OCS et GRS :
- Le label OCS (Organic Content Standard) atteste que nos matières premières biologiques sont vérifiées et traçables tout au long de la chaîne de fabrication. Un engagement concret pour un linge de maison naturel, transparent et respectueux de l'environnement.
- Le label GRS (Global Recycled Standard) est une certification internationale qui valide l'origine et la traçabilité des matières recyclées dans nos produits. Choisir notre linge c'est donner une seconde vie aux matières et agir concrètement pour réduire les déchets textiles.
Où sont fabriqués les produits LINJE ?
Nos produits LINJE sont fabriqués en France dans un atelier de confection professionnel et solidaire qui encadre des personnes dans la reprise d’un emploi.
Comment puis-je vous contacter pour toute autre question ?
Si cette FAQ n’a pas permis de répondre à vos questions, vous pouvez nous envoyer un message via notre formulaire de contact.
Sinon, vous pouvez nous envoyer un message à l’adresse e-mail suivante : contact@linje-store.com
Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner au mieux et le plus rapidement possible.