Politique de remboursement
Nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d’achat simple et transparente. À ce titre, notre politique de retour est la suivante :
- Les demandes de retours sont acceptées dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande (livraison à domicile ou dépôt au point relais).
- L’expédition de retour est à la charge du client.
- Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
- Aucun article n’est considéré comme une vente ferme, ce qui signifie que les retours sont possibles sur l’ensemble des produits, sous réserve du respect des conditions de retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@linje-store.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 10bis rue Copernic, 44000 Nantes.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@linje-store.com.
Une fois la demande de retour soumise, elle est généralement traitée et validée sous 2 à 5 jours ouvrés.
Après acceptation de la demande, le client doit expédier le produit dans un délai de 7 à 14 jours. Passé ce délai, la demande de retour pourra être annulée.
1. Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
2. Échanges
Les échanges ne sont pas disponibles. Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un nouvel achat pour l'article désiré.
3. Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 15 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@linje-store.com.